Team Manager Customer Services Portugal / Madrid, Espanha

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Empresa internacional de seguros, precisa :

-TEAM MANAGER CUSTOMER SERVICES PORTUGAL: Responsable del equipo de Customer Services para el mercado de Portugal.

La persona seleccionada se responsabilizará de la gestión del Departamento para garantizar una excelencia en las llamadas y mejorando la calidad del servicio según las directrices de la compañía. Desarrollará y ejecutará planes de acción para mejorar la capacidad operativa del Departamento.
Para el puesto es necesario:
-Experiencia en Departamentos de Customer Services de al menos 3 años, realizando funciones de gestión de equipos, control de calidad y mejora de procesos y procedimientos para mejorar la calidad del servicio al cliente.
-Acostumbrado/a a Centros con alto volumen de llamadas.
-Portugués Nativo
-Inglés nivel medio (B2)
-Horario: 10:00-19:00h
-Salario aprox 21.000-23.000€

CONTACTO: Beatriz de la Oliva
Consultora Selección Senior
C/ Orense, 24, 28020, Madrid
Manpower

Tfno centralita: 914 543 750
Tfno directo: 687 408 531
F: 914 543 782
beatriz.delaoliva@manpower.es

Fonte: Manpower.es

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